Магазин "Тележка" - сеть г. Тверь, а уровень - города Пскова

Вот и прошли 2 недели работы сети магазинов "Вольный купец" и "Тележка" в Пскове.
Мне кажется, что 2 недель достаточно для того, чтобы расклеить все ценники и избавиться от косяков. Оказывается, - нет. Может, кому-то и достаточно, но только не работникам "Тележки" города Пскова.

Вчера вечером отправился в этот прекрасный магазин за булкой. Зашел в автоотдел и увидел свой любимый ароматизатор, который когда-то покупал в "Империале" по 22 рубля.



Обрадовался низкой цене - 19,90 рублей и приобрел аж 2 штуки!

Дома решил изучить чек - посмотреть, какие новые несоответствия нам приготовила "Тележка". И был неприятно удивлен - стоимость ароматизатора в чеке оказалась выше в 2,1 раза! Стоимость одного ароматизатора оказалась 41,60 рублей, а двух - 83,20 руб вместо 39,80 руб. То есть, меня надули на какой-то фигне на 43,30 руб.

Поскольку на Псковских форумах читал очень много жалоб на несоотвествие ценника на товар и цены на чеке, то решил сразу обратиться в Роспотребнадзор города Пскова, телефон которого любезно указан на информационной доске в "Тележке" - 662820. Когда я спросил, к ним ли мне нужно обратиться, если стоимость на ценнике отличается от стоимости на чеке, они спросили "А вы из "Тележки" звоните?". Я ответил, что да. Тогда они мне зачем-то дали телефон Управления Роспотребнадзора г.Пскова - 662069, где мне сказали "А зачем вы нам звоните? Разбирайтесь сначала с магазином!!!". Я сказал, что это не в первый раз, и что я хотел бы обратиться в контролирующую организацию, которая наведет в "Тележке" порядок. Но в Управлении Роспотребнадзора города Пскова мне сказали, что такими проблемами не занимаются!

Я позвонил в 09 и узнал телефон Псковского "Отдела по защите прав потребителя" - 662282. На том конце меня встретили с пониманием и гораздо более любезно, чем в "Роспотребнадзоре" (где по закону должны заниматься такими проблемами, но по их словам - не занимаются). Там зафиксировали обращение, записали мои ФИО, телефон и адрес. Ужаснулись, когда узнали, что разница в цене составляет более 100%. Сказали, что примут меры.

После этого я обратился в магазине к кассиру, которая стояла на стойке регистрации. Кассир позвала зам. старшего кассира по имени Наталья.
Постараюсь восстановить наш с ней диалог.
- Здравствуйте, я вчера совершил покупку, стоимость товара в чеке оказалась в 2раза больше, чем на ценнике. Я бы хотел вернуть разницу.
Зам. старшего кассира взяла чек, томно вздохнула и пригласила меня показать ей ценник. Я показал. После этого она предложила мне вернуть ароматизатор и получить деньги назад.
- Но я уже распаковал один экземпляр и использую его. Вы же не возьмете его назад?
- Нет, не возьмем, конечно! Несите тот, который не распаковали!
- Я не хочу вам возвращать товар, я хочу получить разницу в стоимости товара!
- Как я вам выдам разницу, если вы товар вскрыли? Вот если бы вы рыбу тухлую принесли - я бы забрала брак и вернула вам всю сумму. А здесь я вам из своего кошелька платить не буду! Мне ваш ароматизатор не нужен и себе я его забирать не собираюсь! - начала психовать кассирша.
- Значит, найдите виновного и пусть он забирает его и возвращает свои деньги, - спокойно сказал я, зная, что если начну психовать, то ничего не добьюсь.
Кассирша снова томно вздохнула, чем давала мне понять, что я ее из-за какой-то фигни ну очень утомляю.
- К вам, наверное, очередь стоит по вопросу несоответствия цен?
- Нет! Вы первый! - наврала кассирша =))))

Затем кассирша пропустила товар по кассе, и оказалось, что его стоимость-таки 19,90р. Тогда я предложил просто перепробить чек (сделать возврат и пробить заново), но меня все равно заставили тащить ароматизаторы.

Я пошел в машину, снял ароматизатор, взял его рваную упаковку, которую пока что не выкинул и принес. Кассирша куда-то исчезла, минут 10 я ее ждал. Потом она, удивившись, что я вернулся пришла и пропустила по кассе мою рваную упаковку. Действительно - 19,90р.
Затем пришла какая-то другая тетенька, намного более дружелюбная. Я написал заявление, мне пробили чек.



В этом чеке была напечатана сумма, которую мне задолжал магазин "Тележка" как "наличные", был пробит товар по нормальной стоимости и сдачу - разницу в цене мне вернули и извинились.

Вот он - город Псков. Какая бы сеть к нам ни пришла, в любом случае работать будет в ней Псковский контингент. А это значит, что не только "Тележка", но и "Лента" и "Ашан" и даже "МакДональдс" в Пскове обречены...